Política de reembolso
¿Cuáles son sus políticas de cambio y devolución?
¡Siempre estamos intentando mejorar para entregarte lo mejor! Pero si por algún inconveniente no estas feliz con alguno de nuestros productos aquí están nuestras políticas para que podamos solucionarlo de la mejor manera.
¿No estas satisfecho con el producto?
Si este es el caso y no estás conforme con tu compra, tienes 10 días para solicitar la devolución de tu dinero. Para poder hacerlo efectivo, el producto debe estar SIN USO, en perfectas condiciones y en su empaque original. Esto aplica desde la fecha de recepción de la compra. Si ya utilizaste el producto o parte de él, sólo podemos responder por los productos que estén sellados en su empaque original.
¿Qué pasa si ya utilicé el producto?
Si ya utilizaste el producto, y no cumplió con tus expectativas te presentamos dos opciones:
- Asesoría técnica con nuestros Expertos en sistemas de infiltración, para revisar si tu problema puede estar en otro lado. En ese caso, la asesoría es gratis y si necesitas comprar algún otro producto también te ayudaremos asesorándote con cuál es tu mejor opción.
- Devolución parcial por los productos que aún estén sellados. (Por ejemplo: si compraste un Kit SOS y sólo utilizaste 2 de los 3 tarros, podemos devolverte el dinero por uno de esos tarros. Y si compraste un tratamiento de 6 meses, y utilizaste 3, podemos devolverte el dinero de los 3 restantes.
En caso de que el producto fue utilizado en su totalidad, sólo podemos ofrecerte la asesoría técnica con nuestros expertos en sistemas de infiltración, para que puedas solucionar tu problema de la mejor forma posible! 💪
Garantía
Si tu producto presenta algún detalle o no cumple con lo que se ofreció (tiene otras medidas, otro peso neto, o definitivamente no tuvo ningún efecto en tu sistema y tienes cómo probarlo) tienes derecho a la garantía legal, que son 3 meses desde la recepción del producto para: 1. Pedir su cambio 2. La reparación gratuita o 3. La devolución del dinero. (dependiendo del caso)
Sin embargo
Como sabemos, cada problema es diferente y no solo dependemos de un solo factor. Por eso te recomendamos totalmente pedir ayuda a nuestro centro de ayuda para que nuestros expertos te orienten a solucionar el problema de mejor manera. (Seguro te saldrá más a cuenta eso que pedir el dinero de vuelta! Hay pocos casos que no hayamos podido resolver hasta ahora 😉.)
Los plazos para la devolución de dinero según las condiciones antes mencionadas, es 72 horas hábiles desde la solicitud y devolución del producto.
